Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten, behandelingen en dienstverlening van Orthomoleculaire Praktijk voor Therapie en Preventie. Laatst bijgewerkt: mei 2026.
1. Definities
1.1 De therapeut: Orthomoleculaire Praktijk voor Therapie en Preventie (hierna: de therapeut of de praktijk), gevestigd te Rijnsburg, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95943285.
1.2 Cliënt: de natuurlijke persoon van 18 jaar of ouder die gebruikmaakt van de dienstverlening van de therapeut.
1.3 Behandeling: iedere vorm van consultatie, begeleiding, advisering of therapeutische ondersteuning aangeboden door de therapeut.
1.4 Overeenkomst: de behandelovereenkomst tussen de therapeut en cliënt. Voor zakelijke doorverwijzing geldt dat een aanmelding door een organisatie uitsluitend geldt als een vrijblijvend verzoek tot het plannen van een consult. Een overeenkomst tussen de therapeut en de organisatie komt pas tot stand per individuele afspraak nadat de therapeut beschikbare data en tijden aan de medewerker heeft aangeboden, de medewerker een keuze heeft gemaakt en de therapeut deze specifieke datum en tijd uitdrukkelijk schriftelijk per e-mail heeft bevestigd. Op iedere aldus tot stand gekomen afspraak zijn deze algemene voorwaarden van toepassing.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, behandelovereenkomsten, consulten en overige dienstverlening van de therapeut.
2.2 Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen. Indien bepalingen uit de behandelovereenkomst afwijken van deze algemene voorwaarden, prevaleert de behandelovereenkomst.
2.3 De therapeut richt zich uitsluitend op cliënten van 18 jaar en ouder.
3. Dienstverlening
3.1 De therapeut biedt therapie binnen complementaire zorgverlening.
3.2 De behandeling is complementair van aard en vormt geen vervanging voor reguliere medische diagnostiek, behandeling of zorg. De therapeut stelt geen medische diagnoses en verricht geen voorbehouden handelingen in de zin van de Wet op de beroepen in de individuele gezondheidszorg (Wet BIG).
3.3 De therapeut heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
3.4 De therapeut behoudt zich het recht voor behandeling te weigeren, op te schorten of te beëindigen indien redelijkerwijs niet verwacht kan worden dat begeleiding verantwoord, passend of effectief is, waaronder: (a) medische rode vlaggen of contra-indicaties; (b) problematiek buiten de professionele deskundigheid; (c) onvoldoende therapeutische basis of vertrouwen; (d) herhaaldelijk niet opvolgen van essentiële behandel- of veiligheidsadviezen; (e) onvoldoende medewerking of therapietrouw.
3.5 Indien passend zal de therapeut adviseren contact op te nemen met een huisarts, specialist of andere bevoegde zorgverlener.
3.6 In geval van langdurige afwezigheid of beëindiging van de praktijk zal de therapeut zich inspannen om cliënten tijdig te informeren en, indien redelijkerwijs mogelijk, passende informatie te verstrekken over mogelijke vervolgzorg of doorverwijzing, met inachtneming van de privacywetgeving en met voorafgaande kennisgeving aan de cliënt.
3.7 De therapeut kan, indien passend, beperkte, redelijke ondersteuning bieden via e-mail of beveiligde berichtenfunctionaliteit in de cliëntomgeving. Tussentijds contact is uitsluitend bedoeld voor korte verduidelijkende vragen die direct samenhangen met een lopend behandeltraject en vervangt geen consult. De therapeut behoudt zich het recht voor aanvullende consultatie te adviseren wanneer de aard, omvang of inhoud van vragen hier redelijkerwijs aanleiding toe geeft. Het recht op tussentijdse ondersteuning vervalt in beginsel na afronding van het behandeltraject of uiterlijk 2 maanden na het laatste consult, tenzij anders overeengekomen.
3.8 Wanneer sprake is van een nieuwe hulpvraag, wezenlijk gewijzigde klachten, gewijzigde gezondheidssituatie of wanneer sinds het laatste consult een langere periode is verstreken, kan de therapeut besluiten dat een nieuwe intake of hernieuwde inventarisatie noodzakelijk is voor zorgvuldige begeleiding. Een intake of hernieuwde intake wordt uitgevoerd conform de op dat moment geldende tarieven.
4. Afspraken, annulering en no-show
4.1 Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur vóór aanvang van het consult. Annulering of verplaatsing dient schriftelijk te worden doorgegeven via cliëntomgeving of e-mail naar info@therapieenpreventie.nl. Het tijdstip van ontvangst van de annulering is bepalend voor de vraag of de 24-uurtermijn in acht is genomen.
4.2 Bij annulering, verplaatsing of het niet verschijnen op een afspraak binnen 24 uur vóór aanvang behoudt de therapeut zich het recht voor 100% van het consulttarief in rekening te brengen.
4.3 Indien afspraken herhaaldelijk worden verplaatst, geannuleerd of niet worden nagekomen, behoudt de therapeut zich het recht voor vervolgafspraken te beperken of de behandelrelatie te beëindigen, met inachtneming van aantoonbare overmacht of bijzondere omstandigheden.
4.4 De therapeut behoudt zich het recht voor afspraken te verplaatsen in geval van ziekte, overmacht of onvoorziene omstandigheden.
4.5 Op grond van artikel 6:230p sub e BW is het herroepingsrecht niet van toepassing op zorgdiensten. De cliënt heeft geen recht op ontbinding van een geboekt of uitgevoerd consult op grond van de wettelijke bedenktermijn voor overeenkomsten op afstand.
5. Tarieven, facturatie en betaling
5.1 Alle particuliere tarieven worden vermeld in euro’s (€) en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Voor zakelijke dienstverlening worden tarieven exclusief btw gecommuniceerd via offerte of brochure.
5.2 De actuele tarieven worden gepubliceerd op de website of voorafgaand aan de behandeling gecommuniceerd.
5.3 Consulten worden digitaal gefactureerd. De cliënt ontvangt een factuur per e-mail.
5.4 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5.5 Bij overschrijding van de betalingstermijn verkeert de cliënt van rechtswege in verzuim, zonder nadere ingebrekestelling. De cliënt is vanaf dat moment de wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag.
5.6 Bij betalingsachterstand behoudt de therapeut zich het recht voor vervolgconsulten op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
5.7 Indien de cliënt na het verstrijken van de betalingstermijn niet heeft betaald, ontvangt de cliënt een schriftelijke betalingsherinnering met een termijn van 14 dagen om alsnog te voldoen (conform art. 6:96 lid 6 BW). Indien betaling ook binnen deze aanmaningstermijn uitblijft, zijn buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten. Gerechtelijke kosten komen eveneens voor rekening van de cliënt.
5.8 De therapeut behoudt zich het recht voor tarieven te wijzigen. Tariefswijzigingen worden uiterlijk 30 dagen van tevoren schriftelijk of via de website gecommuniceerd. Nieuwe tarieven gaan in op de eerstvolgende 1 januari na aankondiging, tenzij een eerdere ingangsdatum uitdrukkelijk wordt vermeld. Tariefswijzigingen hebben geen invloed op reeds ingeplande consulten.
6. Verplichtingen van de cliënt
6.1 De cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste, volledige en actuele informatie die relevant is voor de behandeling.
6.2 De cliënt blijft verantwoordelijk voor het opvolgen van regulier medisch advies en voor contact met huisarts, specialist of andere zorgverlener indien dit medisch noodzakelijk is.
6.3 Medicatie mag nooit zelfstandig worden gestart, aangepast of gestopt zonder overleg met een arts of apotheker.
6.4 De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes ten aanzien van leefstijl, voeding, supplementen en opvolging van adviezen.
7. Online consulten
7.1 De therapeut werkt volledig online.
7.2 Consulten vinden plaats via een cliëntomgeving Cliëntenlogin, beveiligd conform NEN7510 en ISO27001.
7.3 De cliënt draagt zorg voor een stabiele internetverbinding en een geschikte omgeving waarin vertrouwelijk gesproken kan worden.
7.4 Videoconsulten worden niet opgenomen of opgeslagen.
7.5 De toegang tot de beveiligde cliëntomgeving wordt beschikbaar gesteld ten behoeve van begeleiding, communicatie en inzage in relevante documenten gedurende het behandeltraject.
De therapeut behoudt zich het recht voor toegang tot de cliëntomgeving na beëindiging van de behandelrelatie te beperken of te beëindigen, tenzij anders overeengekomen of wettelijk vereist. Persoonsgegevens en cliëntinformatie blijven gedurende de geldende bewaartermijnen bewaard overeenkomstig de privacyverklaring.
8. Aansprakelijkheid
8.1 De therapeut verricht dienstverlening naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen.
8.2 De therapeut is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
8.3 Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventueel toepasselijke eigen risico. Indien geen uitkering plaatsvindt, is aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van het betreffende consult.
8.4 De therapeut is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit: (a) onjuiste of onvolledige informatieverstrekking door de cliënt; (b) het niet opvolgen van behandel- of leefstijladviezen; (c) zelfstandig wijzigen of stoppen van medicatie; (d) beslissingen van de cliënt ten aanzien van voeding, leefstijl of supplementgebruik; (e) handelen of behandelingen van derden, (f) individuele reacties, bijwerkingen of gezondheidseffecten als gevolg van voedings- of suppletieadviezen, voor zover deze voortvloeien uit de eigen biologische variatie, gezondheidstoestand of niet gemelde contra-indicaties van de cliënt, (g) schade die de cliënt lijdt als gevolg van opschorting of beëindiging van de behandeling wegens niet-nakoming van betalingsverplichtingen of andere verplichtingen door de cliënt zelf.
8.5 De therapeut verkoopt geen supplementen of andere gezondheidsproducten en ontvangt geen commissies of vergoedingen voor geadviseerde producten.
8.6 De therapeut is niet aansprakelijk voor de kwaliteit, werkzaamheid, veiligheid of beschikbaarheid van door derden geproduceerde supplementen, voedingsmiddelen, hulpmiddelen of andere producten die in het kader van de begeleiding worden aanbevolen. De cliënt dient zich voor gebruik te informeren over de eigenschappen van deze producten.
9. Overmacht
9.1 Onder overmacht wordt verstaan iedere situatie buiten de redelijke invloedssfeer van de therapeut waardoor uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of blijvend niet mogelijk is.
9.2 In geval van overmacht is de therapeut gerechtigd afspraken te verplaatsen, op te schorten of te annuleren zonder schadeplichtigheid.
10. Klachtenregeling
10.1 Wanneer de cliënt ontevreden is over de dienstverlening, wordt verzocht dit eerst bespreekbaar te maken met de therapeut.
10.2 Indien een klacht niet onderling kan worden opgelost, kan de cliënt gebruikmaken van de klachten- en geschillenregeling conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) via de bij de therapeut aangesloten rijkserkende geschilleninstantie:
| Stichting GAT Geschillen | |
| Website | gatgeschillen.nl |
| Adres | Nederlandlaan 234, 2711 JH Zoetermeer |
| info@gatgeschillen.nl | |
| Erkenning | Rijkserkend sinds 2017 · KvK 69709769 |
11. Privacy en vertrouwelijkheid
11.1 De therapeut behandelt persoonsgegevens vertrouwelijk en overeenkomstig de geldende privacywetgeving.
11.2 Op de verwerking van persoonsgegevens is de privacyverklaring van de therapeut van toepassing.
12. Intellectueel eigendom
12.1 Alle teksten, adviezen, documenten, protocollen en overige materialen verstrekt door de therapeut blijven intellectueel eigendom van de therapeut, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
12.2 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mogen materialen niet worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt.
13. Zakelijke doorverwijzing — B2B
Dit artikel is van toepassing op organisaties (hierna: de organisatie) die medewerkers doorverwijzen naar de therapeut middels een doorverwijscode.
13.1 Totstandkoming bij zakelijke aanmelding. Het verstrekken van een doorverwijscode, bedrijfscode of andere vorm van zakelijke toegang aan een organisatie schept voor geen van beide partijen een verplichting tot afname, levering, acceptatie van medewerkers of beschikbaarheid van consulten. De organisatie kan medewerkers aanmelden via het daarvoor bestemde digitale aanmeldformulier, onder vermelding van de bedrijfscode, de naam van de medewerker en het e-mailadres van de medewerker. Een dergelijke aanmelding geldt uitsluitend als een vrijblijvend verzoek tot het sluiten van een overeenkomst en vormt geen boeking.
Een overeenkomst tussen de therapeut en de organisatie, en de daarbij behorende contractuele betaalverplichting, ontstaat pas op het moment dat:
a. de therapeut op basis van de aanmelding beschikbare data en tijden per e-mail heeft aangeboden aan de medewerker;
b. de medewerker een keuze heeft gemaakt uit de aangeboden opties; en
c. de therapeut deze specifieke datum en tijd uitdrukkelijk schriftelijk per e-mail aan de medewerker heeft bevestigd.
Indien de therapeut een aanmelding niet in behandeling neemt, geen beschikbare opties aanbiedt, of indien geen overeenstemming wordt bereikt over een datum en tijd, vervalt de aanmelding en ontstaat geen overeenkomst of betalingsverplichting. De therapeut is niet verplicht een aanmelding te accepteren, beschikbare data aan te bieden, capaciteit vrij te houden of een reden te geven wanneer een aanmelding niet in behandeling wordt genomen.
Alle aangeboden data en tijden zijn onder voorbehoud van tussentijdse wijzigingen, beschikbaarheid, interne planning en professioneel oordeel van de therapeut. Indien de medewerker niet binnen 3 dagen reageert op de per e-mail aangeboden opties, vervalt de aanmelding automatisch, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
13.2 Twee aparte rechtsverhoudingen. De B2B-relatie betreft uitsluitend een betalings- en doorverwijsrelatie tussen de organisatie en de therapeut. De therapeutische relatie bestaat uitsluitend tussen de therapeut en de individuele medewerker als cliënt. De organisatie heeft geen zeggenschap over en geen recht op informatie met betrekking tot de behandelinhoud, werkwijze, behandeldoelen, aanwezigheid per medewerker of behandeluitkomsten. De therapeut is jegens de organisatie niet gehouden tot enige rapportage, verantwoording of inhoudelijke terugkoppeling over de behandeling van medewerkers.
13.3 Behandelovereenkomst medewerker. Iedere medewerker die gebruik maakt van de doorverwijscode sluit een zelfstandige behandelovereenkomst met de therapeut. De B2B-relatie laat de rechten en verplichtingen uit de behandelovereenkomst tussen de therapeut en medewerker onverlet.
13.4 Facturatie en betaling. Gefactureerd wordt op de eerste dag van de kalendermaand volgend op de maand waarin de consulten hebben plaatsgevonden. De factuur vermeldt het totaalbedrag van de in die maand plaatsgevonden consulten, zonder opgave van namen of persoonsgegevens van individuele medewerkers. De betalingstermijn bedraagt 14 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding van de betalingstermijn verkeert de organisatie van rechtswege in verzuim, is de wettelijke rente (art. 6:119a BW) verschuldigd over het openstaande bedrag, en komen buitengerechtelijke incassokosten conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten voor rekening van de organisatie.
13.5 Annulering. Afspraken kunnen kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot uiterlijk 24 uur vóór aanvang van het consult. Bij annulering of het niet verschijnen binnen 24 uur vóór aanvang is 100% van het consulttarief verschuldigd, ongeacht de reden van afwezigheid van de medewerker. De organisatie draagt zorg voor tijdige communicatie hierover richting haar medewerkers.
13.6 Opschorting bij herhaalde schending annuleringsplicht. Indien de organisatie of haar medewerkers herhaaldelijk, dat wil zeggen twee of meer keer binnen een periode van drie maanden, afspraken annuleren of niet verschijnen binnen 24 uur vóór aanvang, is sprake van een patroon van tekortkoming in de nakoming van de annuleringsverplichtingen als bedoeld in artikel 4. Op grond van artikel 6:265 is de therapeut gerechtigd de verdere uitvoering van lopende boekingen op te schorten en de doorverwijscode met onmiddellijke ingang in te trekken, waardoor geen nieuwe boekingen meer mogelijk zijn. Reeds verschuldigde consulttarieven blijven opeisbaar.
13.7 Beëindiging gebruik doorverwijscode. De organisatie kan het gebruik van de doorverwijscode per direct staken door de therapeut hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen. Reeds geboekte consulten die meer dan 24 uur in de toekomst liggen, kunnen door de organisatie per direct worden opgeschort of de organisatie kan een einddatum opgeven waarna geen nieuwe boekingen meer mogelijk zijn. Indien de organisatie de samenwerking beëindigt of lopende consulten annuleert, is de organisatie volledig zelf verantwoordelijk voor het vroegtijdig afkappen van lopende trajecten en de eventuele (therapeutische) gevolgen daarvan voor haar medewerkers. De organisatie vrijwaart de therapeut voor eventuele claims van medewerkers ter zake. De organisatie is verantwoordelijk voor de interne communicatie richting haar medewerkers over de beëindiging van het aanbod. De therapeut is niet gehouden de organisatie actief te informeren over boekingen die reeds door individuele medewerkers zijn geplaatst. De therapeut heeft te allen tijde het recht om de samenwerking en het gebruik van de doorverwijscode met onmiddellijke ingang schriftelijk op te zeggen. Bij opzegging door de therapeut wordt de doorverwijscode per direct gedeactiveerd en vervallen lopende aanmeldingen van medewerkers waarvoor nog geen definitieve datum per e-mail is bevestigd. In het kader van de therapeutische zorgplicht zal de therapeut, in geval van opzegging door de therapeut, reeds gestarte consultatietrajecten van individuele medewerkers die op dat moment al definitief zijn bevestigd, zorgvuldig afronden. De organisatie blijft verplicht de kosten voor deze resterende consulten binnen de lopende trajecten conform afspraak te voldoen.
13.8 Non-betaling en communicatie richting medewerker. Bij betalingsverzuim informeert de therapeut de organisatie schriftelijk. Indien als gevolg van non-betaling lopende of geplande consulten worden opgeschort of geannuleerd, ontvangt de betrokken medewerker-cliënt een neutrale kennisgeving dat zijn of haar afspraak niet doorgaat, zonder opgave van de reden. De medewerker wordt verwezen naar de organisatie voor nadere informatie. De therapeut is niet aansprakelijk voor schade die de medewerker lijdt als gevolg van opschorting wegens wanbetaling door de organisatie.
13.9 Aansprakelijkheid. De therapeut is jegens de organisatie niet aansprakelijk voor behandeluitkomsten van medewerkers, voor schade die voortvloeit uit de inhoud van de behandelrelatie met individuele medewerkers, of voor schade die het gevolg is van het staken of opschorten van de dienstverlening wegens niet-nakoming door de organisatie.
13.10 Het verstrekken van een doorverwijscode schept voor de therapeut geen verplichting tot het aannemen van medewerkers als cliënt, het vrijhouden van capaciteit, het garanderen van beschikbaarheid binnen een bepaalde termijn, of het aanbieden van een minimumaantal consulten per periode. De therapeut bepaalt zelfstandig en naar eigen inzicht de agenda, beschikbaarheid en behandelcapaciteit. De organisatie kan aan het gebruik van de doorverwijscode geen aanspraken ontlenen met betrekking tot wachttijden, planningsprioriteit of continuïteit van aanbod. Indien de therapeut een medewerker niet kan of wil aannemen als cliënt, is de therapeut niet gehouden daarvoor een reden op te geven jegens de organisatie.
13.11 De therapeut kan organisaties aanvullende ondersteuning aanbieden. Aan dergelijke aanvullende, uitsluitend schriftelijk overeengekomen ondersteuning kunnen geen structurele rechten of verplichtingen worden ontleend. De therapeut behoudt zich het recht voor de aard, frequentie en beschikbaarheid hiervan naar redelijkheid te bepalen. Wanneer aanvullende ondersteuning kosteloos wordt aangeboden, geschiedt dit onverplicht en zonder dat hieraan rechten voor toekomstige dienstverlening kunnen worden ontleend.
13.12 De doorverwijscode is strikt organisatie gebonden en niet overdraagbaar. De code is uitsluitend bestemd voor gebruik door medewerkers van de organisatie waarvoor de code is verstrekt, waarbij onder medewerkers wordt verstaan: personen met een arbeidsovereenkomst bij de organisatie, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Het is niet toegestaan de code te delen met, over te dragen aan of te gebruiken door personen buiten de organisatie, dan wel door niet-geautoriseerde personen binnen de organisatie. De organisatie is verantwoordelijk voor vertrouwelijke behandeling van de code en voor het beperken van de verspreiding tot de beoogde doelgroep. Gebruik van de code door onbevoegden — binnen of buiten de organisatie — blijft de financiële verantwoordelijkheid van de organisatie waaraan de code is verstrekt, ongeacht of de organisatie hiervan op de hoogte was. De therapeut behoudt zich het recht voor een code per direct en zonder schadeplichtigheid in te trekken bij vastgesteld of vermoed misbruik, ongeautoriseerde verspreiding of gebruik in strijd met dit artikel. Het gebruik van de code geeft geen recht op behandeling. Beschikbaarheid van behandelplaatsen is te allen tijde afhankelijk van de agenda, capaciteit en het professioneel oordeel van de therapeut.
13.13 Alle offertes, tarieven en prijsopgaven zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
14. Toepasselijk recht
14.1 Op alle overeenkomsten en dienstverlening van de therapeut is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2 Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, onverminderd de toepasselijke klachten- en geschillenregeling conform de Wkkgz.
Privacybeleid
De therapeut gaat zorgvuldig en vertrouwelijk om met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring wordt uitgelegd welke persoonsgegevens worden verwerkt, waarom, hoe deze worden beveiligd en welke rechten u heeft. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Laatst bijgewerkt: mei 2026.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Orthomoleculaire Praktijk voor Therapie en Preventie
Volledig online praktijk · Postbus 18, 2231 AA Rijnsburg
E-mail: info@therapieenpreventie.nl · KvK: 95943285
2. Welke persoonsgegevens worden verwerkt?
2.1 Contact via de website of cliëntomgeving
Bij contact via de website of een afspraakverzoek via cliëntomgeving kunnen de volgende persoonsgegevens worden verwerkt: naam, e-mailadres, inhoud van het bericht of de hulpvraag. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om contact op te nemen naar aanleiding van uw bericht of aanvraag.
2.2 Zorgverlening
Wanneer u cliënt wordt, worden aanvullende persoonsgegevens verwerkt die noodzakelijk zijn voor een zorgvuldige begeleiding, waaronder: naam- en contactgegevens, geboortedatum, intakegegevens, medische en gezondheidsgerelateerde informatie, leefstijlgerelateerde informatie, ingevulde vragenlijsten, consultverslagen en voortgangsaantekeningen, en relevante correspondentie. Er worden uitsluitend gegevens verwerkt die noodzakelijk zijn voor zorgvuldige en passende begeleiding.
3. Waarom worden persoonsgegevens verwerkt?
3.1 Zorgverlening
Voor intake, consulten, cliëntdossier, documentatie van relevante gezondheidsinformatie en communicatie over afspraken en begeleiding.
3.2 Administratie
Voor facturatie, financiële administratie en naleving van fiscale verplichtingen.
3.3 Website en digitale omgeving
In beperkte mate voor het technisch functioneren, beveiligen en beheren van de website en de beveiligde cliëntomgeving.
4. Wettelijke grondslagen (AVG)
| Grondslag | Toepassing |
| Uitvoering overeenkomst | Begeleiding, consulten, cliëntcommunicatie |
| Wettelijke verplichting | Bewaren administratie en dossiers conform wettelijke termijnen |
| Gerechtvaardigd belang | Beveiliging en functioneren website en digitale dienstverlening |
| Toestemming | Delen van informatie met andere zorgverleners op verzoek |
Gezondheids- en medische gegevens zijn bijzondere persoonsgegevens in de zin van art. 9 AVG. De verwerking hiervan is gebaseerd op art. 9 lid 2 sub h AVG (noodzakelijk voor zorgverlening) en, waar van toepassing, op uitdrukkelijke toestemming van de cliënt (sub a).
5. Beveiligde cliëntomgeving en videoconsulten
Voor intakeformulieren, medische vragenlijsten, beveiligde communicatie en videoconsulten maakt de therapeut gebruik van Cliëntenlogin. Persoonsgegevens en cliëntinformatie worden binnen deze beveiligde omgeving verwerkt en opgeslagen. Met deze aanbieder is een verwerkersovereenkomst afgesloten. Videoconsulten worden niet opgenomen of opgeslagen.
6. Cliëntdossier
In het kader van goede zorgverlening wordt voor iedere cliënt een dossier bijgehouden. In dit dossier kunnen intakegegevens, gezondheidsinformatie, consultaantekeningen en relevante correspondentie worden opgenomen.
Gegevens uit het dossier worden niet met derden gedeeld, tenzij: (1) hiervoor expliciete toestemming is gegeven; (2) dit noodzakelijk is voor continuïteit van zorg; (3) hiervoor een wettelijke verplichting bestaat. Overleg met een andere zorgverlener vindt uitsluitend plaats met voorafgaande toestemming.
Indien casuïstiek in intervisie of vakinhoudelijke reflectie wordt besproken, gebeurt dit uitsluitend geanonimiseerd en niet-herleidbaar.
7. Bewaartermijnen
| Categorie | Bewaartermijn |
| Cliëntdossier | 20 jaar na afsluiting (conform professionele zorgstandaard) |
| Administratie en facturen | 7 jaar (fiscale verplichting) |
| Contactaanvragen zonder behandelrelatie | Niet langer dan noodzakelijk voor afhandeling aanvraag |
8. Derden en verwerkers
Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet verkocht aan derden. De therapeut maakt uitsluitend gebruik van zorgvuldig geselecteerde partijen wanneer dit noodzakelijk is voor dienstverlening, zoals de beveiligde cliëntomgeving, en hosting- en e-maildiensten. Met partijen die persoonsgegevens verwerken is, indien wettelijk vereist, een verwerkersovereenkomst afgesloten.
9. Beveiliging van persoonsgegevens
De therapeut neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Hieronder vallen: beveiligde digitale cliëntomgeving, wachtwoordbeveiliging, beveiligde opslag van administratieve gegevens en beperkte toegang tot persoonsgegevens. Ondanks zorgvuldige maatregelen kan volledige beveiliging van digitale communicatie nooit volledig worden gegarandeerd.
10. Cookies
De website maakt uitsluitend gebruik van technisch noodzakelijke en functionele cookies die nodig zijn voor het correct functioneren van de website. Er worden geen analytische, marketing- of trackingcookies gebruikt. Voor het gebruik van uitsluitend functionele cookies is geen toestemming vereist.
11. Uw privacyrechten (AVG)
U heeft het recht om:
• Inzage te vragen in uw persoonsgegevens (art. 15 AVG);
• Persoonsgegevens te laten corrigeren (art. 16 AVG);
• Uw gegevens te laten verwijderen, voor zover dit wettelijk mogelijk is (art. 17 AVG);
• Verwerking te beperken (art. 18 AVG);
• Uw gegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat — recht op gegevensoverdraagbaarheid — voor zover de verwerking is gebaseerd op toestemming of een overeenkomst en geautomatiseerd plaatsvindt (art. 20 AVG);
• Bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang (art. 21 AVG);
• Uw toestemming in te trekken wanneer verwerking daarop is gebaseerd (art. 7 lid 3 AVG).
In sommige gevallen kunnen persoonsgegevens niet direct worden verwijderd wanneer een wettelijke bewaarplicht van toepassing is.
Een verzoek kan worden ingediend via: info@therapieenpreventie.nl. Verzoeken worden zorgvuldig beoordeeld en binnen de wettelijke termijn van één maand behandeld.
12. Praktijksluiting en continuïteit van gegevens
In geval van beëindiging, overdracht of langdurige sluiting van de praktijk worden cliënten tijdig geïnformeerd over de wijze waarop hun dossier wordt beheerd, bewaard of — uitsluitend met voorafgaande toestemming — overgedragen aan een opvolgende zorgverlener. De wettelijke bewaartermijnen blijven hierbij te allen tijde van toepassing.
13. Klachten
Bij vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen via info@therapieenpreventie.nl.
U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl) wanneer u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet zorgvuldig worden verwerkt.
14. Wijzigingen
De therapeut behoudt zich het recht voor deze privacyverklaring te wijzigen wanneer ontwikkelingen in wetgeving, dienstverlening of bedrijfsvoering daartoe aanleiding geven. De meest actuele versie is steeds beschikbaar via de website (therapieenpreventie.nl) en via cliëntomgeving.
Klachtenregeling
Een goede behandelrelatie begint bij open communicatie. Als u niet tevreden bent over de begeleiding, het contact of de gang van zaken, hoor ik dat graag — direct en zonder drempel.
Stap 1. Maak de klacht bespreekbaar
Bent u ergens niet tevreden over? Neem dan eerst contact op met de therapeut via info@therapieenpreventie.nl of via de beveiligde berichtenfunctie in uw cliëntomgeving.
Samen kijken we naar een oplossing. Veel klachten kunnen op deze manier snel en in goed overleg worden opgelost. Een klacht heeft prioriteit en wordt daarom binnen 5 werkdagen beantwoord.
Stap 2. Geschillencommissie
Leidt direct contact niet tot een bevredigende oplossing, dan kunt u een formele klacht indienen bij de rijkserkende geschilleninstantie waarbij de praktijk is aangesloten:
Stichting GAT Geschillen Nederlandlaan 234, 2711 JH Zoetermeer info@gatgeschillen.nl gatgeschillen.nl
GAT is een volledig onafhankelijke, rijkserkende Wkkgz-geschilleninstantie. De klachtenprocedure is kosteloos voor de cliënt. GAT behandelt klachten over zorgverlening, bejegening en de naleving van de beroepscode.
Wkkgz en tuchtrecht
Praktijk voor Therapie en Preventie voldoet aan de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) en is als CAT Collectief therapeut aangesloten bij het bijbehorende klachtrecht en tuchtrecht via GAT.
Beroepscode
De therapeut werkt conform de richtlijnen van de GAT-beroepscode voor alternatieve therapeuten. Meer informatie: www.gatgeschillen.nl/beroepscode
Disclaimer
De informatie op deze website is uitsluitend bedoeld ter algemene voorlichting en vormt geen medisch advies. Aan de inhoud van deze website kunnen geen rechten worden ontleend.
Therapie en reguliere zorg
Orthomoleculaire epigenetische therapie en functionele geneeswijze zijn complementaire zorgvormen en vervangen reguliere medische zorg niet. Bij gezondheidsklachten, zeker wanneer u medicatie gebruikt of onder behandeling bent bij een arts of specialist, wordt u altijd geadviseerd uw behandelend arts te raadplegen. De therapeut werkt aanvullend op reguliere zorgverleners, niet in plaats van.
Websitegebruik
Het gebruik van deze website of het lezen van de inhoud ervan schept geen therapeutische relatie. Een therapeutische relatie ontstaat uitsluitend door een formele intake en wederzijdse overeenkomst.
Inspanningsverplichting
De therapeut levert een inspanningsverplichting: er wordt gewerkt volgens professionele standaarden, met zorg en aandacht voor uw individuele situatie. Er is geen resultaatgarantie. Gezondheidsuitkomsten zijn afhankelijk van vele factoren, waaronder persoonlijke omstandigheden, therapietrouw en biologische variatie. Resultaten kunnen per persoon aanzienlijk verschillen.
Suppletie
Suppletie wordt uitsluitend ingezet wanneer daar een duidelijke indicatie voor is, op basis van anamnese en klinisch inzicht. De therapeut verkoopt zelf geen supplementen en heeft geen financieel belang bij het adviseren van specifieke producten of merken. Ook bij gerichte inzet van suppletie geldt geen resultaatgarantie.
Functioneel onderzoek en testen
Eventuele testen of functioneel onderzoek worden uitsluitend ingezet ter ondersteuning van de beeldvorming en om de aanpak gerichter te maken. De therapeut heeft geen financieel belang bij de inzet van laboratoriumtesten of de keuze voor een specifiek laboratorium. Uitkomsten van testen stellen geen medische diagnose en worden niet gebruikt als vervanging van regulier diagnostisch onderzoek. Interpretatie vindt plaats binnen de context van de orthomoleculaire therapie en niet als medisch oordeel.
Eigen verantwoordelijkheid
Door gebruik te maken van deze website erkent u dat u zelf verantwoordelijk bent voor uw gezondheidsbeslissingen en de uitkomsten daarvan. De therapeut aanvaardt, voor zover wettelijk toegestaan, geen aansprakelijkheid voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de informatie op deze website of de toepassing daarvan.
Externe verwijzigingen
Verwijzingen naar of links naar producten, diensten of informatie van derden worden uitsluitend ter informatie gedeeld en vormen geen aanbeveling of endorsement. De praktijk aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor de inhoud, juistheid of uitkomsten van externe bronnen.
Privacy en vertrouwelijkheid
Uw persoonsgegevens en gezondheidsinformatie worden vertrouwelijk behandeld en niet gedeeld met derden, tenzij u daar uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven of dit wettelijk verplicht is. De praktijk handelt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
Toepasselijk recht
Op deze website en de diensten van de praktijk is Nederlands recht van toepassing.